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Trazendo a evolução do atendimento presencial com a velocidade do digital, o Live Commerce é o melhor de 2 mundos.

Trazendo o melhor do atendimento presencial com a velocidade do digital, o live commerce é a evolução das vendas online! Unindo o atendimento direto e humano do varejo presencial com a agilidade do mundo online, sua conversão de vendas é muito maior do que a conversão através do e-commerce convencional. 

 

A possibilidade de fazer compras onde você estiver, com um atendimento exclusivo e humano através de um aplicativo instalado em 99% dos celulares brasileiros é um imenso fator de decisão! Além disso, em uma pesquisa global do Facebook IQ em conjunto com a Boston Consulting, descobriu-se que 65% dos consumidores preferem comprar em uma loja virtual que possua um chat para contato.

 

“Vender no WhatsApp já é uma realidade e é para todos os tamanhos de empresa!”

 

Impulsionados pelas grandes mudanças provocadas pela pandemia, empresas como Casas Bahia, Riachuelo e Arezzo viram no WhatsApp e no Live Commerce uma forma simples de acelerar sua transformação digital se comunicando com o cliente onde ele já está. 

 

Neste cenário, as vendas por chat continuarão em crescimento mesmo com o fim da pandemia, pois passaram a ter um papel fundamental para os consumidores ao oferecer os benefícios das lojas físicas (pode interagir, tirar dúvidas, ver catálogos e negociar) com a praticidade das compras online (a compra remota feita de qualquer lugar).

 

Assim, se a sua empresa tem duas ou mais lojas e muitos vendedores atendendo pelos canais de chat, você consegue entender a importância de se profissionalizar neste canal.

 

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