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A transformação da competitividade digital por meio da automação da experiência do cliente, é a tecnologia como ferramenta estratégica.

A transformação da competitividade digital por meio da automação da experiência do cliente.

 

Repare no que mudou em seu trabalho ou no seu negócio nos últimos meses e reflita: antes de março de 2020, você ou sua empresa aproveitavam todo o potencial das soluções digitais?

 

Depois do susto e das adaptações de última hora, empresas de todos os portes agora podem olhar com mais calma para seus funis digitais, traçando estratégias para a fidelização de clientes. Afinal, as vendas online continuam em alta no Brasil: bateram novo recorde no primeiro semestre de 2021, chegando a R$ 53,4 bilhões, crescimento de 31% em relação ao mesmo período do ano passado, de acordo com a Ebit/Nielsen.

 

Mas, assim como o número de consumidores que compram online está crescendo, também está crescendo o número de varejistas e provedores de serviços competindo por sua preferência em várias plataformas. O que os vendedores podem fazer para se tornarem mais competitivos e relevantes?

 

O ideal é que as empresas investiguem qual etapa da experiência do cliente mais precisa ser aprimorada e como a automação pode ajudá-las a fazer isso. Então, é possível passar para outros problemas de menor prioridade. Ao final do processo, todo o negócio terá passado por uma transformação real, e não apenas sobrevivido a uma emergência.

 

Para aproveitar o boom do e-commerce e beneficiar seus clientes, a Mais Chat oferece soluções e melhorias para o seu negócio se você deseja automatizar o seu atendimento!

 

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